EL SECTOR TURÍSTICO TAMBIÉN TIENE SUS CLAVES PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

08-06-2016

El universo digital ha favorecido la aparición de un nuevo escenario turístico para los viajeros, éste uno de los sectores que mejor ha sabido aprovechar las posibilidades de la transformación digital.

Según el informe anual de Exceltur, el turismo representó en 2015 un 11,7% del PIB. Aún a pesar de eso, sólo un 25% de los directivos turísticos españoles, están implementando la digitalización, aunque el 90% reconoce que será el proceso más importante para el sector en los próximos 10 años.

1. Adaptarse al entorno mobile, imprescindible en todas las fases del viaje.

2. Recoger y analizar toda la información posible de clientes para poder personalizar servicios. Big Data – Open Data.

3. El cliente es el centro de estrategia de marketing, apuestan por experiencias únicas y emociones.

4. Compartir las experiencias en las Redes Sociales, sirve como herramienta de fidelización, de comunicación y para inspirar a otros usuarios.

5. El Internet de las cosas permite optimizar la relación de las empresas turísticas con sus clientes.

6. Integrar los nuevos modelos de negocio Peer to Peer y convivir con el crecimiento de la economía colaborativa.

7. La Inteligencia artificial con humanoides.

8. Destinos inteligentes que facilitan la interacción e integración de los visitantes.

9. Aparición de nuevas apps.

10. La escucha activa de los clientes, a través de cualquier canal y establecer feedback.

SGAIM cuenta con más de 30 años de experiencia en el desarrollo de soluciones que ayudan a las empresas en su Transformación Digital, contáctenos a través del teléfono 902 012 446 o en el correo electrónico marketing@sga.es para que podamos mostrarles las ventajas de colaborar con nosotros.

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